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Precisa de ajuda?

Guias de configuração, backup, exportação, Fleet e sua assinatura, as perguntas mais frequentes e como falar com uma pessoa da equipe.

As quatro coisas de que as pessoas mais precisam

Restaurar compras

Celular novo, mesma conta na loja? No app: Ajustes → Assinatura → Desbloquear com Pro, depois Restaurar compras no fim da tela de planos.

Guia de assinatura

Backup e restauração

Ajustes → Backup. Exporte ou importe um arquivo de backup completo em todos os planos; o Pro adiciona o backup automático no seu próprio Google Drive.

Gratuito Pro

Guia de backup

Excluir minha conta e meus dados

Ajustes → Zona de perigo → Excluir todos os dados. Duas confirmações, e tudo no celular é apagado, junto com sua conta do Fleet no servidor, se tiver uma. A assinatura não é cancelada por isso; interrompa-a na loja.

Guias de configuração

Cada um segue as telas reais do app, na ordem em que você as vê.

Ainda travado? Uma pessoa da equipe responde.

O Vessly é feito por uma equipe pequena; quem responde é quem fez o app.

No app: Ajustes → Ajuda → Ajuda rápida envia sua mensagem com a versão do app anexada.

E-mail de suporte: [email protected]
Tempo de resposta: KARAR-BEKLİYOR

Formulário de contato

O que incluir

Quatro coisas nos permitem responder de uma vez em vez de três:

  • Plataforma: iOS ou Android, e a versão do sistema.
  • Versão do Vessly: aparece bem no fim dos Ajustes.
  • Modelo do aparelho, por exemplo Pixel 7 ou iPhone 15.
  • Uma captura da tela ou da mensagem de erro.

Perguntas comuns

Como funcionam o teste e o cancelamento?

Os planos pagos começam com 14 dias de teste grátis. Cancele quando quiser nas configurações de assinatura da App Store ou do Google Play; você mantém o acesso até o fim do período, e seus dados ficam no seu celular.

Preciso de uma conta?

Não. Instale e comece. Uma conta só é necessária para o Fleet, em que várias pessoas compartilham barcos e as alterações sincronizam entre os celulares.

Para onde vão os backups?

Um arquivo de backup exportado vai para onde você salvar. Com o Pro, os backups automáticos vão para a sua própria conta na nuvem; o Vessly não guarda cópia nos próprios servidores.

Como excluo meus dados?

No app, vá em Ajustes → Zona de perigo → Excluir todos os dados. Após duas confirmações, ele apaga os dados do celular, sua conta e participações em frotas no servidor e, se ativado, o backup no Google Drive. Arquivos que você exportou antes não são tocados, e a assinatura não é cancelada por isso: cancele na App Store ou no Google Play. Veja os detalhes na política de privacidade.

Todas as perguntas

Algo fora do ar?

O Mecânico IA e a sincronização do Fleet precisam dos nossos servidores; todo o resto funciona offline. A página de status mostra se esses dois estão no ar.

Status do serviço