我们能帮你什么?

设置、备份、导出、船队方案和订阅的指南,大家最常问的问题,以及如何联系到团队里的人。

大家最需要的四件事

管理或取消订阅

订阅由你购买时所用的商店处理。你可以一直用到付费周期结束,数据仍留在你的手机上。

恢复购买

换了新手机,同一个商店账户?在应用里:设置 → 订阅 → 用 Pro 解锁,然后在方案屏幕底部点恢复购买。

订阅指南

备份与恢复

设置 → 备份。所有方案都能导出或导入完整备份文件;Pro 增加自动备份到你自己的 Google Drive。

免费 Pro

备份指南

删除我的账户和数据

设置 → 危险区域 → 删除所有数据。两次确认后,手机上的一切都会被清除,如果你有船队账户,服务器上的账户也一起删除。订阅不会因此取消;请在商店中停止。

设置指南

每一篇都按应用里真实的屏幕、按你看到的顺序来写。

还是卡住了?团队里有人回复。

Vessly 由一个小团队打造;回复你的人就是做这个应用的人。

在应用里:设置 → 帮助 → 快速帮助会把你的消息连同应用版本一起发送。

支持邮箱: [email protected]
响应时间: KARAR-BEKLİYOR

联系表单

需要包含什么

有了这四样,我们一次就能答完,不用来回三次:

  • 平台:iOS 或 Android,以及系统版本。
  • Vessly 版本:显示在设置的最底部。
  • 设备型号,例如 Pixel 7 或 iPhone 15。
  • 屏幕或错误信息的截图。

常见问题

试用和取消是怎么运作的?

付费方案从 14 天免费试用开始。随时在 App Store 或 Google Play 的订阅设置中取消;你可以一直用到周期结束,数据仍留在你的手机上。

我需要账号吗?

不需要。安装即用。只有船队方案需要账号,因为那里有多人共享船只,改动要在手机之间同步。

备份存到哪儿?

你导出的备份文件存在你选择的任何位置。使用 Pro 时,自动备份存到你自己的云账号;Vessly 不会在自己的服务器上保留副本。

怎么删除我的数据?

在应用里进入设置 → 危险区域 → 删除所有数据。两次确认后,它会删除手机上的数据、服务器上的账户和船队成员关系,以及已启用时的 Google Drive 备份。你之前导出的文件不受影响,订阅也不会因此取消;请在 App Store 或 Google Play 中取消。详情见隐私政策。

全部问题

有什么挂了?

AI 机械师和船队同步需要我们的服务器;其他一切离线可用。状态页显示这两项是否正常。

服务状态